Tentang Qurbanasyik

Aturan Penggunaan 

Aturan Penggunaan Qurbanasyik

Pendahuluan

Qurbanasyik.com (selanjutnya disebut “Qurbanasyik”) adalah merek dari PT Kreasi Indo Sejahtera yang bergerak di bidang Sosiopreneur Peternak. Memberdayakan peternak melalui program kemitraan sedari pembibitan, penggemukan sampai dengan penyediaan pasar. Qurbanasyik dalam hal ini menyediakan Platform perdagangan hasil ternak di mana Pengguna dapat melakukan transaksi beli hewan dan daging segar serta layanan lainnya menggunakan berbagai fitur yang telah tersedia. Keberadaan Qurbanasyik memiliki tujuan utama membantu masyarakat muslim dengan merealisasikan rencana Ibadah Qurban dan Aqiqah serta memenuhi kebutuhan hasil ternak lainnya. Setiap pihak yang berada di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dapat mengakses Platform Qurbanasyik untuk kemudian bertransaksi menggunakan fitur/layanan, atau hanya sekadar mengakses/mengunjungi Platform Qurbanasyik. Sebagai Platform penunjang aktivitas perdagangan hasil ternak secara daring, Qurbanasyik menjamin keamanan dan kenyamanan bagi para Pengguna.

Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang terdapat pada Platform Qurbanasyik yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Qurbanasyik. Dengan mendaftar akun Qurbanasyik dan/atau menggunakan Platform Qurbanasyik, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.

ATURAN PENGGUNAAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN QURBANASYIK. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM QURBANASYIK.

Definisi

  1. Aplikasi adalah aplikasi yang dipasang ditelepon genggam dengan nama Qurbanasyik yang dikelola oleh PT. Kreasi Indo Sejahtera
  2. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Qurbanasyik, yakni pembeli dan pihak lain yang sekedar berkunjung ke situs Qurbanasyik.
  3. Akun adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna Terdaftar.
  4. Pembeli/Customer merupakan pembeli yang melakukan pemesanan hewan ternak dan menggunakan layanan lainnya melalui aplikasi atau website Qurbanasyik
  5. Pengiriman adalah pengiriman yang dilakukan oleh pihak Qurbanasyik kepada Customer setelah melakukan pemesanan sesuai ketentuan yang ada di website ataupun aplikasi.
  6. Platfrom merupakan jenis layanan yang berupa mobile aplikasi atau website.
  7. Pesanan adalah aktifitas pembelian hewan atau produk dan layanan lainnya yang ada di platfrom Qurbanasyik.
  8. Transaksi Selesai adalah kondisi ketika costumer telah melakukan pembayaran lunas serta hewan atau produk qurbanasyik telah diterima dan terkonfirmsai oleh costumer.
  9. Pihak Pengiriman adalah pihak lainnya yang ditunjuk oleh Qurbanasyik untuk melakukan berbagai pengiriman hewan dan atau produk lainnya yang ada di Aplikasi dan Website Qurbanasyik.
  10. Aturan Pengguna adalah perjanjian antara Pengguna dan Qurbanasyik yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Qurbanasyik, serta tata cara penggunaan sistem layanan Qurbanasyik.

Layanan

Platform

  1. Qurban Asyik menyediakan Platfrom bagi pengguna untuk melakukan pembelian hewan / produk yang disediakan di website qurbanasyik.com dan seluruh microsite beserta aplikasi Qurban Asyik (berbasis android dan iOS) yang dapat diakses melalui perangkat computer dan atau perangkat seluler pengguna.
  2. Qurban Asyik berperan sebagai penjual hewan dan atau produk lainnya baik yang berasal dari Qurbanasyik sendiri maupun Mitra peternak yang terdaftar secara resmi di Qurbanasyik.

Sistem Pembayaran

Qurbanasyik bekerjasama dengan penyedia jasa sistem pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transasksi yang belangsung di Aplikasi dan Website Qurbanasyik.Metode Pembayaran yang disediakan melalui Platfrom Qurbanasyik, antara lain:

  1. Transfer Bank
  2. Virtual Account
  3. Over The Counter (Alfamart, Pegadaian dan Pos)

Chat/Kirim Pesan

  1. Fitur chat/kirim pesan digunakan untuk menanyakan prodak, konsultasi, bantuan dan pemberitahuan.
  2. Pengguna disarankan menggunakan fitur chat/kirim pesan untuk kepentingan bertransaksi.

Angkut Hewan

  1. Layanan Angkut hewan adalah layanan dimana pembeli dapat mengambil hewan secara langsung ke lokasi dengan batasan jarak tertentu.
  2. Terlebih dahulu pembeli harus berkonsultasi untuk tempat dan waktu pengambilan.

Pemesanan

  1. Melakukan pemesanan hewan atau produk lainnya melalui website, aplikasi atau whatsapp Qurbanasyik berarti anda telah memilih dan membeli produk Qurbanasyik serta hewan atau produk yang dipesan bisa diambil atau akan di antarkan kepada pembeli sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
  2. Setiap informasi yang anda berikan kepada Qurbanasyik hanya digunakan sehubungan dengan layanan Qurbanasyik. Informasi tersebut akan dijaga kerahasiannya dan tidak akan disebar luaskan.
  3. Pada saat memesan hewan dan produk lainnya di Qurbanasyik, anda akan diminta memberikan alamat email dan sandi. Anda harus memastikan bahwa informasi tersebut aman dan tidak diberikan kepada pihak lain.
  4. Hewan dan produk lainnya yang dipesan adalah sesuai dengan jenis hewan, estimasi bobot, dan harga. Adapun foto produk merupakan sampel atau repesentasi dari ras/jenis/produk yang di pasang.
  5. Pengguna diharapkan yang sudah cakap secara hukum untuk melakukan transaksi. Apabila diminta untuk membuktikan identitas anda sebagai pembeli, anda setuju untuk menunjukan identitas yang valid, serta bila terdapat kondisi pembeli dikategorikan belum cakap hukum maka semua transaksi agar dilakukan oleh orang tua atau wali pengguna tersebut.
  6. Pembelian Hewan Qurban dan Aqiqah serta produk lainnya diperkenankan untuk melakukan survei ke kandang yang telah ditunjuk oleh Qurbanasyik, Namun kebijakan ini bersifat opsional dan waktu surveinya pun dalam kurun waktu yang telah disediakan yaitu setelah melakukan pelunasan dan atau minimal 2 (dua) bulan sebelum Idul Adha tahun berjalan. Begitupun untuk Aqiqah dan produk lainnya opsi survei tersebut akan diinformasikan oleh pihak Qurbanasyik.
  7. Qurbanasyik dengan segala upaya akan menjaga keamanan data pemesanan dan pembayaran anda dan kami tidak bertanggung jawab untuk setiap kerugian yang disebabkan oleh pihak pengguna yang tidak mematuhi aturan pengguna ini.

Bantuan Asyik

  1. Bantuan Asyik merupakan layanan yang disediakan oleh Qurbanasyik untuk memfasilitasi penyelesaian masalah termasuk namun tidak terbatas pada masalah transaksi antara Pembeli dengan Qurbanasyik.
  2. Melalui layanan Bantuan Asyik, Pengguna dapat menanyakan dan mengajukan keluhan mengenai segala hal terkait dengan transaksi di Qurbanasyik yang berhubungan dengan Fitur/Produk, cara pembayaran, pengiriman, cara pengembalian hewan atau produk lainnya.
  3. Melalui layanan Bantuan Asyik, Pengguna dapat langsung menghubungi Customer ServiceQurbanasyik untuk mendapatkan kebutuhan informasi dan menyelesaikan permasalahan yang dialami, baik terkait permasalahan transaksi maupun yang selain permasalahan transaksi.
  4. Bantuan Asyik merupakan fitur layanan pelanggan yang terdiri dari daftar referensi seputar pertanyaan yang paling banyak ditanyakan serta informasi omni channel yang dapat dipilih seperti nomor call center, layanan email, hingga live chat sehingga pelanggan dapat leluasa mengajukan pertanyaan atau keluhan seputar produk, cara pembayaran, pengiriman, cara pengembalian barang dan sebagainya.

Pengguna, Akun, Keamanan dan Password

  1. Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun, pengguna yang belum genap 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan atau mengakses layanan di platform Qurbanasyik sebagai pihak yang bertanggung jawab.
  2. Pengguna wajib membaca, memahami, dan mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam aturan penggunaan ini.
  3. Pengguna wajib memiliki akun di platform Qurbanasyik, wajib mengisi data pribadi secara lengkap sesuai dengan identitas pribadinya di halaman yang disediakan oleh Qurbanasyik.
  4. Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, tepat, lengkap, dan terbaru dari diri pengguna dalam rangka penggunaan platform Qurbanasyik.
  5. Pengguna bertanggung jawab dan wajib menjaga keamanan akun termasuk penggunaan email dan password.
  6. Dalam hal melakukan pengaduan atau pelaporan atas layanan di Platfrom Qurbanasyik wajib disampaikan dengan maksud baik dengan tujuan menyelesaikan masalah.
  7. Pengguna betanggung jawab atas segala data dan informasi yang diberikan kepada Qurbanasyik.
  8. Qurbanasyik tidak bertanggung atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalagunaan akun pengguna yang diakibatkan oleh kelailaian pengguna.
  9. Pengguna dilarang mengguakan fitur chat / kirim pesan diluar keperluan layanan dan transaksi.

Harga dan Pembayaran

  1. Seluruh harga yang terdapat di platform Qurbanasyik merupakan harga jual yang berlaku untuk seluruh Pembeli. Adapun bila terjadi perubahan harga setelah proses transaksi dikarenakan kondisi di luar kuasa Qurbanasyik maka akan segera diinformasikan kepada pembeli, dan pembeli berkenan untuk mendiskusikan dan menyepakati perubahan harga tersebut.
  2. Total harga adalah besaran biaya pembelian yang sudah termasuk dengan biaya kirim (bagi produk tertentu) dan biaya penanganan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.
  3. Pembayaran harus dilakukan diawal setelah proses checkout produk Qurbanasyik berhasil dilakukan oleh pengguna.
  4. Qurbanasyik dapat melakukan perubahan harga sewaktu-waktu jika hal tersebut dibutuhkan.

Kebijakan Pengiriman

  1. Proses pengiriman untuk hewan Qurban bisa dimulai dari sebulan sebelum pelaksanaan Idul Adha tahun berjalan. Adapun Pengiriman hewan Aqiqah akan dikirim 1 hari dari proses pemesanan dan pembayaran lunas atau sesuai tanggal pengiriman yang telah disepakati bersama antara pembeli dan Qurbanasyik.
  2. Aqiqah praktis akan dikirim 1 hari dari proses pemesanan dan atau pembayaran lunas setelah diolah (penyembelihan, memasak dan mengemas) menjadi paket aqiqah lunas atau sesuai tanggal pengiriman yang telah disepakati bersama antara pembeli dan Qurbanasyik.
  3. Pembelian produk lainnya akan dikirim setelah proses pemesanan dan atau pembayaran lunas produk sesuai dengan tangal pengiriman yang telah disepakati oleh pembeli dan Qurbanasyik.
  4. Qurbanasyik dan Pihak Pengiriman akan melakukan setiap langkah pengecekan kualitas hewan atau produk sebelum dikirim kepada alamat pembeli.
  5. Pembeli diharuskan melakukan pengecekan terhadap hewan dan produk Qurbanasyik ketika melakukan serah terima dengan pihak pengiriman. Jika terjadi komplen maka harus dilakukan saat itu juga dan Qurbanasyik akan melakukan diskusi penyelesaian masalah dengan pertimbangan musyawarah mufakat. Aktivitas komplen diluar waktu tersebut tidak akan diterima.
  6. Jika dirasa sudah selesai dalam tahap serah terima, pembeli diharapkan segera melakukan konfirmasi penerimaan di website atau aplikasi Qurbanasyik.
  7. Status pesanan customer akan berubah setelah hewan atau produk pesanan sampai dan terkonfirmasi menjadi pesanan selesai.

Pembatalan Pesanan dan Pengembalian

  1. Pembatalan Pesanan bisa dilakukan sebelum pembeli melakukan pembayaran, batas waktu pembayaran durasi 1 hari dari pemesanan. Apabila customer sudah melakukan pembayaran maka pembeli tidak dapat membatalkan pesanan.
  2. Hewan yang sudah diterima bisa dikembalikan apabila hewan tersebut tidak sesuai dengan pesanan (Jenis, bobot, dan atau cacat), itupun dilakukan sebelum konfirmasi penerimaan. Pembeli bisa langsung mengubungi hotline Qurban Asyik untuk segera diselesaikan persoalannya. Pengembalian atau pergantiaan hewan dilakukan dengan terlebih dahulu menyertai bukti foto dan bukti lainnya yg mendukung. Selanjutnya bukti-bukti tersebut dikirim ke hotline Qurbanasyik. Verifikasi bukti dan proses pergantiam dilakukan selambat-lambatnya 1 (satu) hari.

Data Pengguna

  1. Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Qurbanasyik dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan oleh Pengguna di Platform Qurbanasyik.
  2. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Qurbanasyik (termasuk perusahaan terafiliasi dan Mitra Resmi yang bekerja sama dengan Qurbanasyik) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Platform Qurbanasyik untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi
  3. Qurbanasyik berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan Hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Platfrom Qurbanasyik akan diselesaikan secara eklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

  1. Qurbanasyik akan terus berupaya untuk menjaga kualitas Layanan Qurbanasyik untuk tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun Qurbanasyik tidak dapat menjamin operasional terus-menerus atau akses terhadap Platform Qurbanasyik dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Platform Qurbanasyik memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
  2. Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Qurbanasyik di Platform Qurbanasyik atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Qurbanasyik diberikan kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.
  3. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Qurbanasyik (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan mitra resmi) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Qurbanasyik bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, keuntungan, reputasi atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
  • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Platform Qurbanasyik;
  • Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan Qurbanasyik;
  • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
  • Informasi yang dituliskan oleh Pengguna Qurbanasyik;
  • Pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;
  • Biaya tambahan (berupa biaya penanganan) atas segala transaksi yang terjadi di Qurbanasyik. Hal tersebut berada di luar kewenangan Qurbanasyik.
  • Penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat email milik Pengguna maupun pihak lainnya.
  • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain melalui chanel pembayaran yang disediakan Qurbanasyik, dengan cara apa pun mengatasnamakan Qurbanasyik ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Qurbanasyik.
  • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan Qurbanasyik
  • Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap layanan di Platform Qurbanasyik.
  • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.
  • Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang Pengguna miliki dan/atau alami.
  • Gangguan jaringan Qurbanasyik sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadap Platform Qurbanasyik.
  • Penyalahgunaan akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada pihak lain, memberikan kode verifikasi pada pihak lain, mengakses link atau tautan dari pihak lain, maupun kelalaian Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Pengguna.

Pembaruan dan Modifikasi Aturan Pengguna

Qurbanasyik memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Aturan Penggunaan dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Platform Qurbanasyik. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara saksama dan memeriksa Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan di Platform Qurbanasyik, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Aturan Penggunaan ini.

Pembaruan Terakhir: 16 Maret 2021